Preguntas Frecuentes

[vc_row][vc_column][vc_custom_heading source=”post_title” font_container=”tag:h1|text_align:left|color:%23090462″ use_theme_fonts=”yes”][vc_tta_accordion color=”blue” active_section=””][vc_tta_section title=”Hacen Despacho?” tab_id=”1607960667686-d147341b-a5ce”][vc_column_text]Sí! Enviamos a todo Chile.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cuáles son los métodos de pago?” tab_id=”1607960667705-4cd39cec-f03e”][vc_column_text]Puedes pagar con Webpay y transferencias bancarias, en el último paso de tu compra puedes elegir cualquiera de las dos opciones.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Se puede cambiar el producto?” tab_id=”1607960770164-2d8a1f51-cba8″][vc_column_text]Si no te gusto el producto tienes 10 días para realizar el cambio (sin uso) y dos meses de garantía por falla del producto; en ambos casos con boleta.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Un producto que no este disponible, qué hago?” tab_id=”1607960807111-320b950e-9eef”][vc_column_text]Comunícate con nosotros a través del WhatsApp o Instagram y solicítalo![/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Compre con transferencia y pasaron más de 24 horas y aún no han aprobado mi pago.” tab_id=”1607960853032-f34337e9-9a8e”][vc_column_text]Nuestros plazos son en días hábiles; si compraste un fin de semana o un viernes muy tarde por la noche puede que demoremos un poco en confirmar tu pago, pero el día lunes a primera hora a más tardar lo estaremos comprobando, no te preocupes.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Realice una compra, como saber que se hizo correctamente?” tab_id=”1607960909435-68451af7-2e3a”][vc_column_text]Una vez realizado el proceso de compra recibirás un mail de parte de Piedras Australes con la confirmación y el número de orden de tu pedido; si no ves esto en tu correo recuerda revisar en la carpeta de spam.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Me equivoque escribiendo mi dirección, se puede modificar?” tab_id=”1607960945403-c3575b18-bc2f”][vc_column_text]Si escribiste mal tu dirección o el autocorrector la cambio sin darte cuenta, contáctanos lo antes posible a nuestro Mail o WhatsApp indicándonos que hubo un error con los datos de envío; recuerda anexar tu nombre y número de orden de compra para que podamos modificar la dirección antes de despacharlo.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Necesito un producto antes de la fecha estimada de despacho indicada en la página.” tab_id=”1607960996773-5e9e350a-5e0d”][vc_column_text]Si necesitas uno de nuestros productos de manera urgente escríbenos para coordinar un envío express (varían los costos de envío según la empresa que presta el servicio) o puedes retirar en Providencia con previa coordinación, recuerda que no somos tienda física.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Ya paso el plazo de entrega y mi pedido no ha llegado.” tab_id=”1607961046462-84ff4e09-8d19″][vc_column_text]Si el plazo de entrega ya pasó y aún no recibes tu pedido escríbenos con tu número de orden para verificar que todo esté bien; si estás en regiones recuerda que los tiempos de envío pueden demorar un poco más según el lugar en que te encuentres.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]

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